Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles AirGearPro collecte lorsque vous visitez notre site, passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications marketing, et comment nous utilisons et protégeons ces données. Elle est rédigée pour les clients résidant en France et s'applique au titre du Règlement général sur la protection des données (« RGPD », Règlement (UE) 2016/679) et de la Loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).

Date d'entrée en vigueur : 28 mai 2026.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Le responsable de traitement des données personnelles collectées via ce site est AirGearPro. Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à support@airgearpro.com.

Nos informations société complètes figurent dans nos Mentions légales.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles vous concernant :

Données que vous nous fournissez

•       Identité et coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone.

•       Données de commande : articles achetés, historique de commande, données de paiement (nous recevons la confirmation de paiement mais nous ne stockons pas les coordonnées bancaires complètes — voir Section 4).

•       Données de compte : si vous créez un compte, votre mot de passe (chiffré) et vos préférences.

•       Correspondance : messages envoyés via notre formulaire de contact, emails au service client, ou réseaux sociaux.

•       Préférences marketing : votre consentement à recevoir nos communications et votre interaction avec celles-ci.

Données collectées automatiquement

•       Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, fuseau horaire, identifiants d'appareil, système d'exploitation.

•       Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur chaque page, articles ajoutés ou retirés du panier, paniers abandonnés.

•       Données de cookies : voir Section 8 pour notre politique cookies.

Données reçues de tiers

•       Confirmation de paiement et résultats de contrôle anti-fraude des prestataires de paiement.

•       Suivi de livraison des transporteurs.

•       Données d'engagement (ouverture, clics) de notre prestataire emailing.

3. Comment nous utilisons vos données et bases légales

Conformément au RGPD, nous devons disposer d'une base légale pour chaque traitement. Nos principaux traitements et leurs bases légales :

•       Pour traiter votre commande, encaisser le paiement et livrer vos produits. Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

•       Pour gérer les retours, remboursements et demandes du service client. Base légale : exécution du contrat.

•       Pour envoyer les confirmations de commande, avis d'expédition et autres emails transactionnels. Base légale : exécution du contrat.

•       Pour détecter et prévenir la fraude, et nous conformer à nos obligations légales (fiscales, lutte contre le blanchiment, sécurité des produits). Base légale : obligation légale et intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.

•       Pour vous envoyer des emails marketing sur nos produits et offres. Base légale : votre consentement (retirable à tout moment — voir Section 7).

•       Pour améliorer notre site, nos produits et notre service. Base légale : intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité, mis en balance avec vos droits.

•       Pour effectuer des analyses statistiques et publicitaires. Base légale : votre consentement (pour les cookies non essentiels — voir Section 8), ou intérêt légitime lorsque le consentement n'est pas requis.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données personnelles avec les destinataires suivants, qui agissent soit en qualité de sous-traitants (traitant les données pour notre compte), soit en qualité de responsables de traitement distincts :

•       Shopify Inc. — notre plateforme e-commerce. Shopify héberge notre site, traite les commandes et stocke les données client et de commande pour notre compte.

•       Prestataires de paiement. Shopify Payments (techniquement géré par Stripe) et PayPal. Ces prestataires traitent les données de paiement directement.

•       Transporteurs. Colissimo, Chronopost, DPD, DHL, Mondial Relay et autres transporteurs selon votre adresse de livraison. Ils reçoivent votre nom, adresse de livraison, téléphone et email afin de livrer votre commande et fournir les notifications de suivi.

•       Klaviyo. Notre plateforme d'email marketing. Utilisée pour les emails marketing et certains emails transactionnels.

•       Google Analytics 4 et Meta Pixel. Prestataires d'analyse statistique. Ils peuvent déposer des cookies et recevoir des données techniques sur votre visite.

•       Google Ads et Meta Ads. Plateformes publicitaires. Avec votre consentement, nous pouvons leur transmettre des données limitées pour mesurer nos campagnes et afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites.

•       Conseils professionnels, autorités et forces de l'ordre. Nous pouvons partager des données avec nos comptables, auditeurs, avocats, l'administration fiscale, la CNIL ou autres autorités lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants et prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors UE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat au moyen :

•       De décisions d'adéquation de la Commission européenne — lorsque le pays destinataire offre un niveau adéquat de protection.

•       Des Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires.

•       Du Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) — lorsque le destinataire est un participant certifié.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Principales durées :

•       Données de commande et transactions : 10 ans à compter de la commande, conformément aux obligations de conservation comptable et fiscale.

•       Compte client : jusqu'à la fermeture du compte, plus 1 an pour la prévention de la fraude.

•       Préférences marketing et abonnés à la newsletter : jusqu'à votre désabonnement, plus une courte période pour confirmer et enregistrer le désabonnement.

•       Correspondance avec le service client : 3 ans à compter du dernier contact (conformément aux durées habituelles en matière commerciale).

•       Données analytiques et cookies : selon notre politique cookies (Section 8).

Une fois ces durées écoulées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits

En application du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

•       Droit d'accès. Obtenir la communication des données que nous détenons à votre sujet.

•       Droit de rectification. Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

•       Droit à l'effacement. Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (« droit à l'oubli »).

•       Droit à la limitation du traitement. Demander le gel temporaire du traitement dans certaines circonstances.

•       Droit à la portabilité. Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.

•       Droit d'opposition. Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection (droit absolu, toujours respecté) ou, dans certains cas, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

•       Droit de retirer votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement (emails marketing, cookies non essentiels), le retirer à tout moment.

•       Droit de définir des directives post mortem. Définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès, conformément à la Loi Informatique et Libertés.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@airgearpro.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite. L'exercice de ces droits est gratuit dans la plupart des cas.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, stockage local) pour assurer les fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et — avec votre consentement — vous présenter des publicités pertinentes.

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de paramétrage des cookies présent dans le pied de page du site.

Les catégories de cookies utilisés :

•       Cookies strictement nécessaires. Indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, connexion au compte). Ne peuvent être désactivés.

•       Cookies de fonctionnalité. Mémorisent vos préférences (langue, devise, articles récemment consultés). Déposés uniquement avec votre consentement lorsqu'ils sont non essentiels.

•       Cookies de mesure d'audience. Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics 4). Déposés uniquement avec votre consentement.

•       Cookies publicitaires et de suivi. Utilisés pour mesurer nos campagnes et afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites (Meta Pixel, Google Ads). Déposés uniquement avec votre consentement.

9. Marketing

Nous ne vous envoyons des emails marketing que si vous y avez consenti (généralement lors de la création d'un compte, d'une commande ou via le formulaire de newsletter, avec opt-in explicite).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent au bas de chaque email marketing, ou en nous contactant. Le retrait du consentement n'affecte pas les emails transactionnels (confirmation de commande, avis d'expédition) qui sont nécessaires à l'exécution du contrat.

10. Mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous procéderons à leur suppression.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, accidentels ou illicites. Cela inclut le chiffrement en transit (HTTPS sur l'ensemble du site), le chiffrement au repos chez nos prestataires cloud, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. Aucun système n'est garanti 100 % sûr — nous notifierons la CNIL et les personnes concernées de toute violation de données lorsque la loi l'exige.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date d'entrée en vigueur figurant en tête reflète la version la plus récente. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous avez un compte ou êtes abonné au marketing) et publierons un avis visible sur le site avant l'entrée en vigueur.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous en priorité pour tenter de résoudre la situation. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de protection des données. Son site est cnil.fr.

Dernière révision : 28 mai 2026.